目前防城港市已開通東興—越南芒街跨境自駕游。想自駕到芒街旅游的人員須持有合法有效證件，到有資質的旅行社報名組團。自駕車旅游團隊實行整團出入境，每個團隊自駕車輛控制在20臺以內，從東興口岸整團出入境。旅行社會協助游客辦理《中越邊境自駕車輛行車許可證》等相關證件和手續。

赴芒街自駕游覽的線路為：芒街口岸——和平大道——陳福路——友誼公園——成立芒街市黨支部遺跡——茶古旅游區（薩偉景點、茶古教堂、茶古庭、永順高爾夫球場、茶古海灘）——芒街市貿易中心——芒街口岸出境。目前中越雙方確定的自駕游時間為1天，即當天往返。

防城港市邊境旅游辦證業務已于2012年8月16日正式啟動，游客僅憑身份證或戶口本和兩張白底兩寸護照像片到具有邊境游資質的旅行社報名參團，由旅行社組團到公安部門辦理出入境通行證，便可出境進行越南一日游活動。

1

中國公民憑身份證或戶口本和2張白底兩寸護照相片到具有邊境旅游資質的旅行社報名；

2

國家工作人員須提交所在工作單位或者上級主管部門審批同意出境證明；

3

港、澳、臺灣居民憑來往大陸通行證申請辦理邊境旅游出入境證件；

4

公安局出入境管理部門面見游客，簽發出入境通行證；

5

游客隨團出游。

旅游投訴一般應當采取書面形式（來電、來訪參照執行），投訴人須提交以下材料：

1.投訴人親自簽名的書面投訴書，并載明以下事項：

（1）投訴人與被投訴人的基本情況（包括姓名、性別、年齡、國籍、單位、通訊地址、郵政編碼、聯系電話、投訴日期等）；

（2）具體明確的投訴請求；

（3）事實和理由（事件經過詳細清楚，時間、地點、人物等具體明確）。

2. 相關證據材料（如交款發票或收據、合同、照片、錄音、錄像等，可提交復印件，調查聽證時需出具原件核對）。

3.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴。投訴代理人在遞交投訴書時應向投訴機構提供書面授權委托書，委托書應寫明授權權限。

選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。判斷一個旅行社是否合法，要看它是否擁有“一證、一照”：“一證”是指旅游行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》，表明該旅行社已得到旅游行政管理部門的業務經營許可?！耙徽铡笔侵赣晒ど绦姓芾聿块T頒發的《營業執照》。需要辦理出國業務的要注意看清國際旅行社的資質是屬于哪一類（國際旅行社有三類資質：1.境內和入境旅游；2.邊境旅游；3.出境旅游。具有邊境游資質的旅行社只能憑身份證辦理出入境通行證業務；具有出境游資質的旅行社才能辦理憑護照出境的業務）。

游客與旅行社商定相關旅游路線后，一定要與旅行社簽訂書面旅游合同，合同中須載明“旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準;旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間;旅游者自由活動的時間和次數;旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱;需要旅游者另行付費的游覽項目及價格”等內容。未與旅游者協商一致或未經旅游者同意，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目，以及旅行社的導游、領隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的，旅游者有權拒絕，也可以在旅游行程結束30日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費項目的費用。

游客應根據出游交通工具、出游方式的不同，在出行前為自己選擇購買旅游意外險，以便在遇到突發情況時可以將自己的損失降到最低。

在旅游過程中不要參加黃、賭、毒活動。自覺遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范，遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》。

在旅游過程中發生旅游服務質量問題或旅游糾紛時，旅游者切不可采拒絕登車、登機、登船等過激行為，人為擴大事態或糾紛，致使旅游活動不能順利進行。當發生糾紛時：一是應當采取適當措施防止損失的擴大；二是不要把旅行社過錯發展為雙方過錯。三是注意收集用以維護自己合法權益的證據，如發票(或收據)、合同、門票、照片、音像等。三是完成行程后，旅游者可通過向旅游質監部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式，依法維護自己的權益。四是被投訴的旅游經營者為旅行社、星級飯店、A級景區、導游員等旅游經營單位和個人。旅游者對非旅游經營者損害其合法權益的行為，可直接向其他有關部門或消費者組織投訴；特別需要注意的是，旅游投訴具有時效性，投訴時效為合同結束后90天內，超過90天的旅游投訴受理機構無權受理。